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상담시간 - 평일오전 08:00 ~ 익일오전 05:00
영업일 - 국내 및 해외 금융시장 영업일과 동일
앵커 1
고객 FAQ
자주하시는질문
- 저희 베스트업 자산운용은 고객님들께서 트레이딩을 진행하시는 경우 연동된 증권사를 통하여 실제로 주문이 들어가는 실거래 업체이기 때문에 기본적인 본인인증 부분을 진행 하고있습니다
보통 미니선물이나 하이브리드 업체의 경우는 휴대폰 인증없이 사용이 가능한 업체가 대부분이지만 저희 베스트업 자산운용은 실제 증권사로 주문이 나가기 때문에 휴대폰인증을 통한 본인 확인후 멤버십 승인을 도와드리고 있습니다
- 회원가입 완료 후 고객센터로 연락을 주시면 1분이내에 온라인 상의 고객님 정보에 대한 삭제
처리가 진행됩니다 이는 해킹의 위협 및 개인정보 보호에관한 선 조치 이며 인터넷이 연결되지
않은 오프라인 전용 PC에 암호화 되어 보관 되기 때문에 개인정보의 유출이 없습니다
또한 저장된 개인정보는 입금계좌 안내 휴장안내 등 꼭 필요한 전달 사항이 있을시 SMS가 발송
되며 불필요한 문자 메시지는 발송되지 않고 있사오니 안심하셔도 좋습니다
- 회원 탈퇴를 요청하시는 경우 계좌변경 휴장안내 및 특이사항에 대한 SMS 발송도 함께 중지가
되며 탈퇴요청 즉시 고객님의 데이터베이스를 완전 삭제 처리해 드리고 있습니다
- 이용방법 > 주식대여 운용규정
선물옵션 운영규정
해외선물 운영규정
PC 사용미숙으로 인한 HTS 프로그램 설치 및 프로그램 오류로 인한 고객지원센터의 도움이 필요하시다면 베스트업 홈페이지에 연결되어 있는 TeamViewer (팀뷰어) 프로그램 다운로드 후 고객
지원센터로 연락을 주시면 운영팀에서 고객님의 PC에 접속을 하여 설치를 도와드립니다
1. 베스트업 트레이딩 홈페이지 회원 멤버십 신청에 고객정보를 작성합니다
2. 멤버십 승인이 되면 등록한 메일로 HTS프로그램을 보내드립니다
3. 이메일을 확인하여 HTS 프로그램을 다운받아 설치합니다
4. 프로그램을 설치후 고객만족 센터 상담사와 통화를 합니다 (구좌수 설정 및 주의사항전달)
5. HTS프로그램에 대해 이용방법이나 궁굼한 사항이 있으시면 고객센터로 문의합니다
6. 매매 진행
- 한국 공휴일에 국내 증권사가 휴장이더라도 해외선물의 매매는 가능하며 반대로 해외 공휴일의
경우 국내 증권사가 개장을 한 경우 국내 주식 및 지수 선물옵션의 상품 매매는 가능합니다
설 연휴 및 추석연휴는 상황에 따라 휴무가 바뀔수 있으므로 공지사항을 참고해 주시기 바랍니다
- 기본적인 업무시간은 오전 08:00 부터 익일 오전 05:00 까지 입니다
▶ 국선 - 주간 : 0.0020% 야간 : 0.0020%
▶ 옵션 - 주간 : 0.12%
▶ 해선 - USD $ 4
▶ 항셍 - HKD $ 40
▶ A 50 - USD $ 4
- 거래시간 : 10:1 5:00 ~ 13:00:00 (오전장)
14:00:00 ~ 17:30:00 (주간장)
18:15:00 ~ 03:55:00 (야간장)
▶ 호주달러
거래시간 - 08:00 ~ 익일 05:00
틱당가치 - 5 $
거 래 소 - CME
▶ 영국파운드
거래시간 - 08:00 ~ 익일 05:00
틱당가치 - 6.25 $
거 래 소 - CME
▶ 유로 FX
거래시간 - 08:00 ~ 익일 05:00
틱당가치 - 6.25 $
거 래 소 - CME
▶ 일본엔
거래시간 - 08:00 ~ 익일 05:00
틱당가치 - 6.25 $
거 래 소 - CME
▶ 마이크로유로
거래시간 - 08:00 ~ 익일 05:00
틱당가치 - 1.25 $
거 래 소 - CME
▶ S&P 500
거래시간 - 08:00 ~ 익일 05:00
틱당가치 - 12.5 $
거 래 소 - CME
▶ 나스닥 100
거래시간 - 08:00 ~ 익일 05:00
틱당가치 - 5 $
거 래 소 - CME
▶ 미니다우지수
거래시간 - 08:00 ~ 익일 05:00
틱당가치 - 5 $
거 래 소 - CME
▶ 항셍
거래시간 - 오전장 10:15 ~ 13:00 / 주간장 14:00 ~ 17:30 / 야간장 18:15 ~ 03:55
틱당가치 - HKD 50 $
거 래 소 - HKEX
▶ A 50 지수
거래시간 - 주간장 10:00 ~ 17:35 / 야간장 18:15 ~ 익일02:55
틱당가치 - 2.5 $
거 래 소 - SGX
▶ 크루드오일
거래시간 - 08:00 ~ 익일 05:00
틱당가치 - 10 $
거 래 소 - NYMEX
▶ 금
거래시간 - 08:00 ~ 익일 05:00
틱당가치 - 10 $
거 래 소 - COMEX
▶ 은
거래시간 - 08:00 ~ 익일 05:00
틱당가치 - 25 $
거 래 소 - CME
- 보상규정은 프로그램의 멈춤으로 인한 문제 발생시 문제가 된 시점으로 하여 보유 포지션에
따라 매수는 최고가 / 매도 포지션은 최저가로 청산 처리를 해드리고 있습니다
다만 포지션을 보유하지 않은 상태 (예약주문 포함) 의 미처리 주문건에 대해서는 처리를 해
드릴수 없음을 알려 드리오며 슬리피지의 경우도 보상 대상에서 제외됨을 안내해 드립니다
일반적인 멈춤현상이 없도록 매주 주말 프로그램 최적화 작업을 하고 있으며 월요일 접속시
업데이트 되는 내역을 보시면 고객님들 께서도 인지하실수 있습니다
고객분들의 수익이 많아야 저희 베스트업 트레이딩과 지속적인 윈윈을 할수 있기 때문에
고객분들을 위하여 최대한 프로그램에 많은 신경과 투자를 하고 있다는점 기억해 주시면
감사하겠습니다
- 가능한한 고객분들이 불편하지 않도록 신속하게 출금처리를 해드리려고 노력하고 있으나 장이 끝나는 시간대에는 다수의 고객분들이 출금신청을 하시기 때문에 조금은 딜레이 (5분~10분) 가
될수 있음을 안내해 드립니다
또한 자정 12:00를 전후로 하여 공동망 점검 및 각 은행별 점검이 있는 관계로 해당 시각에는
점검이 끝나는 시간을 기준으로 일괄 출금처리를 해드리고 있으니 이부분 또한 꼭 참고해 주시길
바랍니다
- 첫번째 빈 호가창으로 주문을 넣었을때 실제 주문이 체결 되는지 확인을 해보시면 되고
두번째 증권사와의 호가창과 베스트업 트레이딩의 호가창을 켜 두신 후 주문을 직접 해
보시며 호가 잔량의 변화를 체크해 보시면 됩니다 실제 주문이 들어가는 대여계좌와 사설형
미니 선물 (하이브리드 포함) 업체의 큰 차이는 먹튀의 위험성이 존재 한다는 점 입니다
실 거래가 이루어지는 베스트업 트레이딩은 먹튀의 위험성이 없기 때문에 매매에만 집중을
하실수 있습니다
- 파생양도세는 일년을 분기별로 나누어 분기별 파생상품 수익이 있는 경우 소득세를 내야하는것
을 의미 합니다
분기별 총 수익금에서 -250만원을 기본 공제 해 주며 차익의 5.5%를 세무서에 자진 신고하여
파생상품 양도세를 내어야 하며 대여계좌를 이용하여 매매를 하신다면 파생상품 양도세를 면제
받으실수 있습니다
- 파생상품 거래의 대상이 되는 기초 자산에는 주식 채권 통화 등 금융상품과 농 수 축산물등의
일반상품 신용위험 이외의 자연 환경 경제 현상등에 속하는 위험으로써 합리적이고 적정한 방법
에 의해 가격 이자율 지표단위 산출이나 평가가 가능한 것은 모두 포함이 되어지고 있으며 또한
파생상품을 기초자산으로 하는 파생상품 (옵션선물 선물옵션 스왑옵션등) 도 가능합니다
-파생상품은 금융시장 참가자에게 폭 넓은 위험 헷지 기회를 제공 함으로써 자신의 위험 선호도 에 따라 자산을 쉽게 구성하게 될수 있으며 위험 회피자는 자산이나 부채의 가치 변동에 따른
위험을 회피할수 있는 기회도 제공하며 투자자들은 이러한 변동을 예측함으로써 이익 획득의
기회를 얻을수 있습니다
- 시장의 기대감이 비관적인 경우에 선물 가격이 현물보다도 마이너스 상태일 때로 이를
역조시장 이라고도 표현합니다
- 선물거래의 한 종류이며 만기일이 가까워질수록 선물 가격은 현물 가격에 접근을 하게 되는데
이러한 특성을 이용하여 만기일에 근접해 상대적으로 가격이 낮은 선물을 매수하고 현물을 매도
하는것을 의미합니다
- 레버리지는 차입등을 통하여 원금만 투자하는 것에 비해 손익을 확대 시킬수 있으며 주가지수
에서 레버리지 효과는 약 6.7배 신용거래는 2.5배 까지 가능합니다 또한 대여계좌를 이용할
경우 훨씬 더 큰 2~30배의 레버리지도 이용이 가능합니다
-어떤 물건이든 현재의 시점에서 갖고 있는 가치와 미래의 시점에서 갖을수 있는 가치를
예상해서 미리 계약을 하는 가격을 A라고 가정을 하였을때 A - 현물가치를 계산한 가격이
베이시스 입니다
- 베이시스는 향후 장세에 대한 시장의 심리를 대변하고 만약 선물가격이 현물가격보다 높게
형성이 된다면 매수하는 사람이 늘어날 것이고 반대로 현물 가격이 선물보다 높다면 매도거래가
늘어날 것으로 예상하면 됩니다
- MIT 주문은 주문을 넣은 호가가 되면 시장가로 주문이 나가게 하는 예약주문의 형태이며
시장가 주문이 발동하게 되므로 시세가 급변하는 경우 슬리피지로 인한 불리한 주문이 나갈수도
있고 유리한 주문이 나갈수도 있는 기능 이며 보편 적 으로는 수익 구간인 경우 내 수익을 일정한
금액만큼 확정할수 있는 기능으로 활용하시는 분들이 많이 있습니다
- 대여계좌의 경우 고객님들께 증거금을 투자하여 수수료를 내는 구조로 운영이 되고 있기
때문에 고객님들께 투자되는 증거금이 일정 금액 밑으로 내려가게 되는 경우 프로그램에서 자동적으로 인식하여 반대 주문 / 포지션 청산을 하는 기능으로써 한계약당 증거금이 10만원 미만으로
내려가는 경우 로스컷이 발동되며 기준 금액은 업체별로 다를수 있습니다
▶저희 베스트업 트레이딩의 로스컷 기준금액은 10만원 입니다◀
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